ثورة البيانات في الإعلام: كيف تصنع القرارات الحكومية اليوم؟

في عصر المعلومات الرقمي، أصبحت البيانات العملة الأكثر قيمة في عالم صناعة القرار (Wilson & Thompson, 2024). وفي قلب هذا التحول الرقمي، تقف أجهزة العلاقات العامة الحكومية في موقع فريد، حيث تتقاطع فيه تدفقات البيانات من مختلف المصادر الإعلامية، من الصحف التقليدية إلى منصات التواصل الاجتماعي، ومن القنوات التلفزيونية إلى المواقع الإلكترونية.

وفي خضم هذا الطوفان المعلوماتي، يبرز السؤال الملح: كيف تستطيع المؤسسات الحكومية تحويل هذا الكم الهائل من البيانات إلى قرارات فعالة تخدم المصلحة العامة؟ كما يشير العمري (2022)، الإجابة تكمن في تبني منهجيات متطورة لتحليل البيانات الإعلامية.

في استطلاع حديث أجراه الشهري (2023)، تبين أن 75% من المؤسسات الحكومية في المنطقة العربية بدأت في تطبيق أنظمة متطورة لتحليل البيانات الإعلامية. هذا التحول لم يأتِ من فراغ، بل جاء استجابة للتغيرات المتسارعة في المشهد الإعلامي والتقني.

يقول الدكتور أحمد المنصوري، الباحث المتخصص في تحليل البيانات الإعلامية: “نحن نشهد تحولاً جذرياً في كيفية صناعة القرار الحكومي. لم تعد القرارات تُتخذ بناءً على الحدس والخبرة فقط، بل أصبحت تستند إلى تحليل دقيق للبيانات المستقاة من مختلف المنصات الإعلامية” (المنصور، 2023).

وتظهر أهمية تحليل البيانات الإعلامية بشكل خاص في أوقات الأزمات. فكما يؤكد Anderson (2023)، استطاعت الحكومات التي تمتلك أنظمة متطورة لتحليل البيانات الإعلامية من رصد اتجاهات الرأي العام وتعديل استراتيجيات التواصل بشكل فوري استجابة للمتغيرات.

وفي السياق ذاته، يشير Lambert & Martin (2024) إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دوراً محورياً في تشكيل الرأي العام. تقول الدكتورة سارة العتيبي، خبيرة تحليل البيانات الرقمية: “أصبح من الضروري اليوم متابعة وتحليل ما يدور في منصات التواصل الاجتماعي بشكل لحظي. فهذه المنصات أصبحت بمثابة مقياس نبض الشارع.”

ولكن التحدي الأكبر الذي يواجه المؤسسات الحكومية اليوم، كما يوضح Dubois (2023)، يتمثل في القدرة على التعامل مع تنوع مصادر البيانات. فالصحافة المكتوبة لها خصائصها التحليلية، والإعلام المرئي له أدواته الخاصة، والمنصات الرقمية تتطلب مقاربات مختلفة تماماً.

وفي هذا الإطار، يؤكد Rousseau (2023) أن المؤسسات الحكومية تستثمر بشكل متزايد في تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة. يقول المهندس خالد الفهد، خبير تقنية المعلومات: “نستخدم اليوم خوارزميات متطورة قادرة على تحليل ملايين التغريدات والمنشورات والمقالات في وقت قياسي، وتقديم تحليل دقيق لاتجاهات الرأي العام.”

لكن مع كل هذا التقدم التقني، يشير Smith (2023) إلى أن العين البشرية والتحليل النوعي يبقيان عنصراً أساسياً في عملية صنع القرار. فالتقنية، مهما تطورت، تبقى أداة مساعدة وليست بديلاً عن الحكمة البشرية في اتخاذ القرارات.

وفي الختام، يمكن القول، كما يؤكد Wilson & Thompson (2024)، إن مستقبل صناعة القرار في المؤسسات الحكومية سيعتمد بشكل متزايد على القدرة على تحليل البيانات الإعلامية بكفاءة. فالمؤسسات التي تستطيع تطوير قدراتها في هذا المجال ستكون هي الأقدر على التكيف مع متطلبات العصر الرقمي وتحدياته.

يبقى السؤال المطروح: هل ستتمكن المؤسسات الحكومية من مواكبة التطور المتسارع في عالم البيانات والتقنيات؟ الإجابة، كما يشير Lambert & Martin (2024)، تعتمد على مدى استعدادها للاستثمار في البنية التحتية التقنية وتطوير الكوادر البشرية القادرة على التعامل مع تحديات العصر الرقمي.

أحمد لونيسي

## المراجع

### المراجع العربية

– الشهري، محمد (2023). “تحليل البيانات في العلاقات العامة الحكومية”. المجلة العربية للإعلام والاتصال، 15(2), 45-67. – العمري، أحمد (2022). “الإعلام الرقمي وصناعة القرار”. مجلة البحوث الإعلامية، 23(4), 112-134. – المنصور، خالد (2023). “تقنيات تحليل البيانات الإعلامية”. مجلة دراسات المعلومات، 8(3), 78-95.

### English References

– Anderson, J. (2023). “Big Data Analytics in Government Communications”. Journal of Public Relations Research, 35(2), 178-196. – Wilson, R. & Thompson, K. (2024). “Media Analytics and Decision Making in Public Sector”. Digital Government Research Quarterly, 12(1), 23-45. – Smith, P. (2023). “Social Media Data Analysis in Government Communications

### Références Françaises

. Public Relations Review, 49(3), 301-315. – Dubois, M. (2023). “L’analyse des données médiatiques dans le secteur public”. Revue Française des Sciences de l’Information et de la Communication, 18, 45-62. – Lambert, C. & Martin, P. (2024). “Les médias sociaux et la prise de décision gouvernementale”. Communication et Organisation, 55, 89-104. – Rousseau, A. (2023). “L’intelligence artificielle dans l’analyse des médias”. Hermès, La Revue, 85, 167-178.